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Der Markt für Künstliche Intelligenz (KI) soll bis 2030 auf 1,8 Billionen Dollar anwachsen (Quelle: McKinsey)
86 % der Unternehmen geben an, dass KI zu einer „Mainstream-Technologie“ wird (Quelle: Gartner
Unternehmen, die KI im Vertrieb einsetzen, verzeichnen eine 50 %ige Steigerung bei der Anzahl der Leads (Quelle: Harvard Business Review)
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Häufig gestellte Fragen
Was genau ist ein KI-Telefonassistent?
Ein KI-Telefonassistent ist eine künstliche Intelligenz, die Anrufe entgegennehmen oder tätigen kann.
Er führt realistische Gespräche mit Kunden, vereinbart Termine, beantwortet häufige Fragen oder führt Outbound-Calls durch – alles automatisiert und rund um die Uhr.
Kann der KI-Telefonasswirklich wie ein Mensch sprechistent en?
Ja! Dank moderner Sprachsynthese klingt der KI-Assistent sehr natürlich.
Er ist in der Lage, Tonalität, Sprachfluss und Höflichkeit an ein menschliches Gespräch anzupassen, was ihn für Kundeninteraktionen besonders geeignet macht.
Welche Aufgaben kann ein KI-Telefonassistent übernehmen?
Ein KI-Telefonassistent kann:
-Kundenanfragen beantworten.
-Termine automatisch vereinbaren.
-Leads nachfassen und qualifizieren.
-Zahlungserinnerungen aussprechen.
-Kunden für Umfragen kontaktieren.
-Supportanrufe entgegennehmen und weiterleiten.
Wie funktioniert ein KI-Telefonassistent?
Ein KI-Telefonassistent nutzt Technologien wie Spracherkennung (Speech-to-Text) und natürliche Sprachverarbeitung (Natural Language Processing), um menschliche Sprache zu verstehen und in Echtzeit darauf zu reagieren.
Die KI kann individuell programmiert werden, um typische Gesprächsverläufe abzubilden und auf spezifische Anliegen einzugehen.
Für welche Unternehmen eignet sich ein KI-Telefonassistent?
Der Assistent ist ideal für Dienstleister, Coaches und Agenturen, die ihre Anrufprozesse automatisieren möchten, um Zeit und Kosten zu sparen. Er eignet sich besonders für Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen im Vertrieb oder Support.
Ist der KI-Telefonassistent DSGVO-konform?
Ja, Flexicaller bietet eine vollständig DSGVO-konforme Lösung.
Alle Daten werden sicher verarbeitet und gespeichert, und Kunden werden über die Gesprächsaufzeichnung informiert, falls diese genutzt wird.
Kann die KI mit spezifischen Anforderungen trainiert werden?
Absolut. Der KI-Telefonassistent kann auf die individuellen Bedürfnisse deines Unternehmens abgestimmt werden.
Ob es sich um branchenspezifische Begriffe, bestimmte Gesprächsstrukturen oder besondere Anliegen handelt – die KI wird entsprechend angepasst.
Was passiert, wenn der KI-Assistent eine Frage nicht beantworten kann?
In solchen Fällen leitet die KI den Anruf automatisch an einen menschlichen Mitarbeiter weiter oder hinterlässt eine Notiz im System, damit der Kunde schnellstmöglich kontaktiert wird.
Ist der KI-Assistent kostengünstiger als ein menschlicher Mitarbeiter?
Ja, der KI-Assistent ist eine kosteneffiziente Lösung, da keine Gehälter, Pausen oder Arbeitsausfälle berücksichtigt werden müssen.
Wie sicher ist die Kommunikation mit einem KI-Telefonassistenten?
Die Kommunikation ist äußerst sicher.
Unsere KI-Systeme sind mit modernsten Sicherheitsprotokollen ausgestattet, um Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Wie schnell kann ich den KI-Telefonassistenten einsetzen?
Nach der Einrichtung und Anpassung an deine Bedürfnisse kann der KI-Assistent in der Regel innerhalb weniger Tage einsatzbereit sein.
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